Všeobecné obchodní podmínky FerdiGo

FerdiGo je softwarová služba určená zejména pro řízení půjčoven techniky, vozidel a dalšího pronajímaného vybavení a pro související provozní, obchodní, administrativní a servisní procesy.

V závislosti na zvoleném rozsahu může FerdiGo zahrnovat například:

• evidenci strojů, vozidel a dalšího majetku,
• evidenci zákazníků a obchodních kontaktů,
• správu poptávek, nabídek a zakázek,
• dispečink a plánování dostupnosti,
• kalendáře rezervací a obsazenosti,
• správu obsluhy a dalších pracovníků,
• předávací a přebírací procesy,
• fotografie a digitální dokumentaci,
• elektronické podepisování dokumentů,
• servisní evidenci,
• připomínky technických a provozních povinností,
• přípravu podkladů pro fakturaci,
• mobilní aplikace a mobilní přístup,
• GPS, telematické a mapové funkce,
• napojení na účetní, ERP, GPS a další systémy třetích stran,
• reporting, dashboardy a další nástroje pro řízení provozu.

Konkrétní rozsah funkcí Zákazníka se řídí jeho objednávkou, nabídkou, zvoleným tarifem, individuální dohodou a aktuálně dostupnými funkcemi služby.

FerdiGo může být průběžně rozvíjeno a aktualizováno.

Smluvní vztah mezi FerdiGo a Zákazníkem se řídí zejména následujícími dokumenty:

• individuální smlouvou, objednávkou nebo potvrzenou nabídkou,
• případnými individuálně sjednanými podmínkami,
• ceníkem platným pro konkrétní objednávku,
• těmito Všeobecnými obchodními podmínkami,
• případnou smlouvou o zpracování osobních údajů a dalšími přílohami.

Pokud jsou jednotlivé dokumenty ve vzájemném rozporu, má dokument uvedený výše přednost před dokumentem uvedeným níže.

Individuálně sjednané podmínky mají vždy přednost před těmito VOP.

Smlouva může být uzavřena zejména:

• podpisem smlouvy,
• potvrzením nabídky,
• potvrzením objednávky,
• objednáním služby prostřednictvím webu,
• elektronickým odsouhlasením nabídky,
• nebo jiným jednoznačným potvrzením objednávky ze strany Zákazníka.

Za písemnou komunikaci se pro účely smluvního vztahu považuje také komunikace prostřednictvím e-mailu nebo elektronického systému FerdiGo, pokud lze určit její obsah a jednající osobu.

Rozsah služby, počet uživatelů, doplňkové moduly a cena jsou stanoveny v objednávce, nabídce nebo aktuálním ceníku FerdiGo.

Je-li cena služby stanovena podle počtu uživatelů, zařízení, strojů, poboček, integrací nebo jiného parametru, je Zákazník povinen používat službu v rozsahu odpovídajícím objednanému tarifu.

Zvýší-li Zákazník rozsah využívání služby, může být cena odpovídajícím způsobem upravena.

Některé funkce, integrace nebo služby mohou být zpoplatněny samostatně.

Jedná se zejména o:

• individuální implementaci,
• migraci dat,
• vývoj na míru,
• nestandardní exporty a importy,
• integrace třetích stran,
• úpravy workflow,
• školení,
• konzultační práce,
• speciální reporty,
• API integrace,
• GPS a telematické služby,
• případné služby nebo licence třetích stran.

Pokud FerdiGo poskytne Zákazníkovi zkušební období, demo nebo pilotní provoz, slouží především k ověření vhodnosti služby pro provoz Zákazníka.

Není-li výslovně sjednáno jinak, skončením zkušebního období nevzniká automaticky placené předplatné.

Rozsah funkcí dostupných během zkušebního nebo pilotního provozu se může lišit od produkční verze.

FerdiGo je navrženo jako standardizovaná platforma, kterou lze přizpůsobovat konkrétním procesům jednotlivých půjčoven.

Implementace může zahrnovat zejména:

• nastavení firemního prostředí,
• konfiguraci rolí a oprávnění,
• nastavení evidence,
• úpravu procesů a workflow,
• konfiguraci dokumentů,
• import dat,
• napojení externích systémů,
• školení uživatelů,
• individuální úpravy.

Rozsah implementace je vždy určen konkrétní objednávkou nebo nabídkou.

Zákazník poskytne FerdiGo potřebnou součinnost, zejména správné podklady, data, přístupy, technickou dokumentaci a kontaktní osoby.

Prodlení způsobené neposkytnutím potřebné součinnosti Zákazníka není prodlením FerdiGo.

FerdiGo může na základě dohody provést individuální úpravy systému podle procesů Zákazníka.

Individuální úprava nemusí znamenat vytvoření samostatného softwarového produktu vlastněného Zákazníkem.

Není-li výslovně písemně sjednáno jinak:

• zdrojový kód FerdiGo zůstává vlastnictvím Poskytovatele,
• architektura platformy a její systémové komponenty zůstávají vlastnictvím Poskytovatele,
• obecně použitelné funkce vytvořené při realizaci požadavku Zákazníka může FerdiGo využívat také pro ostatní zákazníky,
• Zákazník získává právo výslednou funkcionalitu používat v rámci svého oprávnění k používání FerdiGo.

Cena a termín individuálního vývoje se stanovují samostatně.

Přístup do FerdiGo je umožněn prostřednictvím uživatelských účtů.

Zákazník odpovídá za:

• správné nastavení uživatelských oprávnění,
• osoby, kterým přístup umožní,
• ochranu přihlašovacích údajů,
• činnosti provedené prostřednictvím jeho uživatelských účtů,
• bezodkladné odebrání přístupu osobám, které již nemají být oprávněnými uživateli.

Uživatelský účet je určen konkrétnímu uživateli a nesmí být sdílen mezi více osobami, pokud daný tarif nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

Data vložená Zákazníkem do FerdiGo zůstávají daty Zákazníka.

FerdiGo jejich vložením nezískává vlastnická práva k obchodním, provozním nebo zákaznickým datům Zákazníka.

Zákazník odpovídá za:

• správnost vložených dat,
• zákonnost jejich získání a používání,
• obsah dokumentů,
• nastavení svých procesů,
• oprávnění k ukládání fotografií, podpisů, lokalizačních údajů a dalších informací.

FerdiGo je oprávněno data zpracovávat v rozsahu nezbytném pro poskytování, zabezpečení, údržbu a rozvoj služby.

FerdiGo může používat statistické, anonymizované nebo agregované informace, ze kterých není možné identifikovat Zákazníka, jeho zákazníky ani jiné konkrétní osoby, pro analýzu provozu a zlepšování služby.

FerdiGo může umožňovat vytváření, ukládání, odesílání a elektronické podepisování dokumentů.

Zákazník odpovídá za obsah dokumentů, které prostřednictvím FerdiGo používá.

FerdiGo poskytuje technický nástroj pro zachycení elektronického projevu vůle, podpisu a souvisejících elektronických záznamů.

Pokud právní předpis nebo konkrétní právní jednání vyžaduje zvláštní formu podpisu, kvalifikovaný elektronický podpis, úřední ověření nebo jiný specifický způsob jednání, je Zákazník povinen posoudit, zda použitý způsob podpisu danému požadavku odpovídá.

FerdiGo neposkytuje právní služby a automaticky negarantuje právní vhodnost konkrétního dokumentu nebo typu elektronického podpisu pro každý jednotlivý případ.

Pokud Zákazník využívá GPS, telematické, mapové nebo lokalizační funkce, může FerdiGo zpracovávat nebo zobrazovat informace poskytované zařízeními nebo službami třetích stran.

Přesnost těchto údajů může být ovlivněna například:

• kvalitou GPS signálu,
• stavem zařízení,
• datovým připojením,
• konfigurací zařízení,
• dostupností API,
• kvalitou údajů poskytovaných třetí stranou.

FerdiGo proto negarantuje absolutní přesnost lokalizačních nebo telematických údajů.

GPS a telematická data jsou provozní pomůckou a Zákazník odpovídá za to, že jejich využívání včetně případného monitorování zaměstnanců nebo jiných osob probíhá v souladu s právními předpisy.

FerdiGo může být propojeno například s:

• účetními systémy,
• ERP systémy,
• GPS a telematickými platformami,
• mapovými službami,
• e-mailovými službami,
• platebními systémy,
• systémy elektronických podpisů,
• API dalších poskytovatelů.

Dostupnost konkrétní integrace může být závislá na službě třetí strany.

FerdiGo neodpovídá za výpadky, změny API, omezení, ukončení služby nebo změny obchodních podmínek třetích stran, které nemůže ovlivnit.

Pokud změna systému třetí strany vyžaduje významnou změnu integrace FerdiGo, může být její realizace předmětem samostatné dohody a ceny.

FerdiGo usiluje o vysokou dostupnost služby a průběžně provádí její údržbu, zabezpečení a rozvoj.

Krátkodobé omezení může nastat zejména z důvodu:

• plánované údržby,
• aktualizace,
• bezpečnostního zásahu,
• výpadku poskytovatele infrastruktury,
• výpadku internetu nebo služby třetí strany,
• mimořádné technické události.

Pokud není v individuální smlouvě sjednána konkrétní úroveň SLA, není garantována konkrétní procentní dostupnost služby.

Plánované zásahy se FerdiGo snaží provádět tak, aby měly co nejmenší dopad na běžný provoz Zákazníka.

Rozsah uživatelské podpory se řídí zvoleným tarifem nebo individuální dohodou.

Podpora může být poskytována zejména prostřednictvím:

• e-mailu,
• telefonu,
• vzdálené komunikace,
• podpory přímo v aplikaci.

Podpora nezahrnuje automaticky individuální vývoj, změnu již sjednané implementace nebo řešení problémů způsobených hardwarem či systémy třetích stran.

Cena se řídí objednávkou, individuální nabídkou nebo ceníkem platným pro daný smluvní vztah.

Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH a bude k nim připočtena DPH v zákonné výši.

FerdiGo je oprávněno vystavovat faktury elektronicky.

Zákazník souhlasí s jejich zasíláním na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo uživatelském účtu.

Není-li sjednáno jinak, faktury mají splatnost 14 dní.

Pokud je Zákazník v prodlení s úhradou faktury, FerdiGo jej může vyzvat k nápravě.

Pokud Zákazník neuhradí dlužnou částku ani v dodatečně poskytnuté přiměřené lhůtě, může FerdiGo omezit nebo dočasně pozastavit přístup ke službě.

Pozastavením služby nezaniká povinnost uhradit již vzniklé pohledávky.

FerdiGo bude při pozastavení služby postupovat přiměřeně tak, aby pokud možno nedošlo ke zbytečné ztrátě dat Zákazníka.

FerdiGo může do budoucna měnit svůj veřejný ceník.

Změna veřejného ceníku sama o sobě nemění cenu již individuálně sjednané služby, pokud smlouva nebo objednávka nestanoví jinak.

Má-li se změna ceny vztahovat také na existující předplatné, FerdiGo o ní Zákazníka informuje předem.

Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může před nabytím účinnosti nové ceny smlouvu ukončit, pokud konkrétní smlouva nestanoví jiný mechanismus.

Doba trvání smlouvy a případné minimální období používání služby se řídí objednávkou nebo individuální smlouvou.

Není-li sjednáno jinak, je smlouva uzavřena na dobu neurčitou.

Smlouvu lze ukončit způsobem a ve lhůtě uvedené v objednávce nebo smlouvě.

FerdiGo může smlouvu ukončit zejména v případě:

• dlouhodobého neplacení,
• závažného porušení těchto podmínek,
• neoprávněného používání služby,
• bezpečnostního rizika,
• používání služby k protiprávní činnosti.

Před ukončením z důvodu napravitelného porušení poskytne FerdiGo Zákazníkovi přiměřenou možnost nápravy.

Po ukončení smlouvy umožní FerdiGo Zákazníkovi v přiměřeném rozsahu získat jeho data v běžně dostupném elektronickém formátu, pokud to povaha daných dat umožňuje.

Zákazník je povinen o export požádat nejpozději do 30 dnů od skončení služby, není-li individuálně sjednáno jinak.

Po uplynutí této lhůty může FerdiGo zákaznická data odstranit, není-li jejich další uchování vyžadováno právním předpisem nebo oprávněným důvodem.

Data uložená v technických zálohách mohou být odstraněna postupně v rámci standardního cyklu záloh.

Veškerá práva k platformě FerdiGo, jejímu zdrojovému kódu, databázové struktuře, designu, ochranným známkám, grafickým prvkům, dokumentaci a dalším částem služby náleží FerdiGo nebo jeho licenčním partnerům.

Zákazník získává po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění používat FerdiGo pro vlastní podnikatelskou činnost v rozsahu svého tarifu nebo smlouvy.

Zákazník není bez souhlasu FerdiGo oprávněn zejména:

• poskytovat systém třetím osobám jako vlastní službu,
• obcházet technická omezení,
• neoprávněně kopírovat nebo upravovat software,
• pokoušet se získat zdrojový kód způsobem odporujícím právním předpisům nebo smlouvě.

Obě strany budou chránit neveřejné informace, které v souvislosti se spoluprací získají.

Za důvěrné informace se považují zejména:

• obchodní informace,
• cenové podmínky,
• provozní procesy,
• zákaznické databáze,
• technická dokumentace,
• přístupové údaje,
• neveřejné části systému.

Povinnost mlčenlivosti trvá také po skončení smlouvy.

Při používání FerdiGo může docházet ke zpracování osobních údajů zákazníků, zaměstnanců, pracovníků, obchodních partnerů nebo dalších osob Zákazníka.

Pokud FerdiGo zpracovává osobní údaje jménem Zákazníka, vystupuje Zákazník zpravidla jako správce a FerdiGo jako zpracovatel.

Takové zpracování se řídí také smlouvou o zpracování osobních údajů uzavřenou v souladu s článkem 28 GDPR.

FerdiGo přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně zpracovávaných údajů.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů společností FerdiGo jako samostatným správcem jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

FerdiGo přijímá technická a organizační opatření odpovídající povaze poskytované služby a souvisejícím rizikům.

Zákazník je zároveň povinen zajistit přiměřené zabezpečení na své straně, zejména:

• chránit přihlašovací údaje,
• používat zabezpečená zařízení,
• aktualizovat zařízení a software,
• správně nastavovat uživatelská oprávnění,
• neumožňovat neoprávněným osobám přístup ke službě.

Podezření na bezpečnostní incident týkající se FerdiGo oznámí Zákazník bez zbytečného odkladu.

FerdiGo je nástroj podporující řízení provozu.

Nenahrazuje odborné rozhodování Zákazníka, kontrolu technického stavu zařízení, zákonné revize, školení obsluhy, bezpečnostní postupy ani jiné povinnosti vyplývající z právních předpisů.

Připomínky servisních termínů, technických kontrol, revizí, pojištění nebo jiných povinností jsou podpůrnou funkcí.

Za splnění příslušné povinnosti odpovídá Zákazník.

FerdiGo odpovídá za škodu způsobenou porušením svých smluvních povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito podmínkami.

FerdiGo neodpovídá za škodu způsobenou zejména:

• nesprávnými nebo neúplnými daty Zákazníka,
• nesprávným používáním systému,
• neoprávněným přístupem způsobeným na straně Zákazníka,
• výpadkem internetu Zákazníka,
• hardwarem Zákazníka,
• systémem nebo službou třetí strany,
• změnou nebo ukončením externího API,
• nesprávnou konfigurací provedenou Zákazníkem,
• rozhodnutím učiněným Zákazníkem na základě nesprávně vložených dat.

Pokud právní předpis umožňuje smluvní omezení náhrady škody, celková odpovědnost FerdiGo za škody vzniklé z jednoho smluvního vztahu je omezena částkou odpovídající ceně, kterou Zákazník za FerdiGo skutečně uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem škodní události.

Toto omezení se nepoužije v případech, kdy omezení odpovědnosti právní předpis nepřipouští, zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

FerdiGo neodpovídá za nepřímou škodu, ztrátu očekávaného zisku nebo následné obchodní ztráty v rozsahu, v jakém takové omezení připouští právní předpisy.

Žádná ze stran neodpovídá za prodlení způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli, pokud její následky nebylo možné rozumně odvrátit.

Může se jednat například o rozsáhlý výpadek infrastruktury, přírodní katastrofu, válku, zásah veřejné moci nebo jinou obdobnou událost.

FerdiGo je průběžně rozvíjený software.

FerdiGo může upravovat:

• uživatelské rozhraní,
• způsob ovládání,
• technickou infrastrukturu,
• jednotlivé funkce,
• integrace,
• technologické řešení služby.

Taková změna sama o sobě není porušením smlouvy, pokud nedojde k podstatnému omezení hlavní sjednané funkcionality bez odpovídajícího důvodu nebo náhrady.

FerdiGo může ukončit funkci, která je technologicky zastaralá, závislá na zrušené službě třetí strany nebo dlouhodobě neudržitelná.

FerdiGo může tyto podmínky v přiměřeném rozsahu aktualizovat zejména z důvodu:

• změny právních předpisů,
• změny technologie,
• rozšíření nebo změny služby,
• bezpečnostních požadavků,
• změny obchodního modelu.

O podstatné změně, která ovlivňuje existující smluvní vztah, bude Zákazník informován v přiměřeném předstihu.

Pokud změna významně zasahuje do práv a povinností Zákazníka a Zákazník s ní nesouhlasí, může smlouvu před účinností změny ukončit, pokud individuální smlouva nestanoví jinak.

Běžná smluvní a provozní komunikace může probíhat elektronicky.

Za kontaktní adresu Zákazníka se považuje zejména e-mail uvedený v objednávce nebo administraci FerdiGo.

Zákazník odpovídá za jeho aktuálnost.

Smluvní vztahy mezi FerdiGo a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Případné spory se strany nejprve pokusí vyřešit dohodou.

Nebude-li možné spor vyřešit smírně, budou k jeho rozhodnutí příslušné soudy České republiky.

Pokud to právní předpisy umožňují, sjednávají strany místní příslušnost soudu podle sídla FerdiGo.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení.

Strany jej nahradí ustanovením, které bude právně přípustné a bude se co nejvíce blížit původnímu ekonomickému a smluvnímu účelu.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. září 2026.

FerdiGo s.r.o. IČO 21204098